AdWords “Erweiterte Kampagnen” – Den ersten Schritt gemacht

Geschrieben am 22. Feb, 2013 von Manuel Eckardt.

Seit letzter Woche ist es in AdWords-Konten möglich auf “Erweiterte Kampagnen” umzustellen. Der Knopf, der die Umstellung einleitet, heißt “Erste Schritte”. So, als würde hinter der unscheinbar benannten Neuerung etwas ganz Neues stecken. Wir haben den Knopf gedrückt und geprüft, was man nun mit AdWords so treiben kann.

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Was passiert 2013? Ein Ausblick.

Geschrieben am 12. Dez, 2012 von Manuel Eckardt.

Nicht mehr lange, und aus 2012 wird 2013. Zeit an dieser Stelle einen weiten Blick nach vorn, links und rechts zu werfen, um zu erspähen, was so alles auf uns zu kommt.

Was kommt 2013

Um den Ausblick auf das neue Jahr 2013 zu strukturieren, nutzen wir eine sog. PEST Analyse – Unter diesem Framework lassen sich externe Ereignisse nach den Themen Politik, Wirtschaft (Economy), sozial-kulturell, und Technologie clustern. Die Themen wurden über die letzten Monate gesammelt und werden hier unpriorisiert kurz beschrieben.

Politik

• Cookie-Richtlinie möglicherweise in Umsetzung – um die Privatsphäre der Bürger stärker zu schützen, hatte das EU-Parlament  2009 die sogenannte Cookie-Richtlinie beschlossen. User sollen demnach Cookies grundsätzlich zustimmen müssen, bevor sie installiert werden. Ein externes Beratungsgremium der EU hat nun Vorschläge eingebracht, wie die Richtlinie flächendeckend umgesetzt werden kann. Das Ergebnis könnte dann so aussehen wie auf der UK-Seite unseres Kunden Hettich (siehe Footer Link “Cookies policy”)
• Regulierungsbestrebungen im Suchmaschinen Markt – Die Stimmen, die von den Suchmaschinen mehr Transparenz fordern, werden immer lauter.  Nach und nach werden sie zudem aber auch gehört. Für Miriam Meckel, Direktorin des Instituts für Medien- und Kommunikationsmanagement in St. Gallen, sind Suchmaschinen heute irreführend. Sie vermittelten ein Gefühl von Freiheit, seien aber zutiefst intransparent, einschränkend und von Datensammelwut beherrscht, so Meckel. Der Informationszugang von Nutzern im Netz müsse abgesichert werden, durchaus auch mit einem politischen Amt für digitale Medien.
• Forderungen nach mehr staatliche Breitband-Investitionen – Europa ist noch ein Entwicklungsland, zumindest hinsichtlich dem Ausbau-Status des Breitbandnetzes. USA und Japan ist hier zum Teil hochentwickelt. Dieser Rückstand soll aufgeholt werden. Der Netzausbau ist Wachstumsfaktor für Unternehmen. 2020 soll die Verfügbarkeit von schnellen Internetverbindungen ein wichtiger Standortfaktor für Unternehmen sein.
• Regulierungs- und Standardisierungsbestrebungen bei  Interoperabilität von Software (OS) – Interoperabilität und offene Standards sind zwei der großen Motoren für das Internet, nicht zuletzt durch Open Source-Projekte. Durch Standardisierungen wie ISO-Zertifikate wird Interoperabilität messbar und weiter in seiner Bedeutung zunehmen. Bei der Enquete-Kommision des deutschen Bundetages gabe es im September ein interessantes Expertengespräch zu dem Thema. in 2013 geht es hier weiter, wir sind schon gespannt.
• VRRL – Ein neues Widerrufsrecht – Im Dezember 2011 trat die Richtlinie über Rechte der Verbraucher in Kraft. Sie muss bis zum 13. Dezember 2013 in nationales Recht umgesetzt werden. Das Bundesministerium der Justiz (BMJ) hat nun einen Referentenentwurf vorgelegt, mit dem die deutschen Vorschriften an die Vorgaben der Richtlinie angepasst werden sollen. Kommt hier eine neues Widerrufsrecht auf den Verbraucher zu? E-Commerce-Anbieter sollten frühzeitig überprüfen, inwiefern Änderungen zeitnah umzusetzen sind.

Wirtschaft

• Lastschrift wird im Februar 2014 wegfallen – Nur noch etwas mehr als ein Jahr Lastschriftverfahren, so will es die deutsche Kreditwirtschaft. Als Alternative stehen zwar diverse andere elektronische Zahlarten bereit, diese sind aber meistens teurer in der Abwicklung. Der Onlinehandel ist alles andere als begeistert. In einer gemeinsamen Erklärung machen zehn Verbände – darunter Bitkom, hde und bvh – Druck auf die Politk.
• Explosion eCommerce-Markt 2013/14/15 - Der eCommerce-Markt wächst und wächst, ein Ende ist nicht in Sicht. Bereits dieses Jahr wird über eCommerce etwa 21 Milliarden umgesetzt – so viel wie der Versandhandel vor 15 Jahren. Ab einem bestimmten Marktvolumen sind prozess- und logistikseitig Skaleneffekte zu erwarten, die zu einem explosionsartigen Wachstum führen könnten. So die Theorie, ob diese Effekte schon 2013 auftreten, bleibt abzuwarten.
• Rezessionrisiko in der deutschen Wirtschaft – Wachstum nur bei 1% - Der eCommerce-Markt wächst, die deutsche Wirtschaft auch – allerdings weniger als erhofft. Das Wachstum soll im zweiten Halbjahr 2013 wieder anziehen.
• Diversifizierung Payment - Eine Auswahl an Zahlungsarten ist den Verbrauchern beim eCommerce wichtig, deshalb sind auch die Anbieter an neuen Methoden interessiert. sofortueberweisung.de hat einen steilen Aufstieg hingelegt, weitere Innovatoren werden auf dem Markt nicht lange auf sich warten lassen.

Sozial-kulturell

• “Wie lang ist ausreichend noch gut genug?” – Diese Frage basiert auf der Erkenntnis: Eigentlich sind die meisten Online-Shops schlecht und halten an alten Konzepten fest. Würden die Leute nicht noch viel häufiger online bestellen, wenn Online-Shopping wirklich ein Vergnügen wäre?

Technologie

• TYPO3 6 – Ausrollung und Updates - Die nächste Version von TYPO3 steht in den Startlöchern. 2013 werden die ersten Projekte zeigen, wie gut das neue System wirklich ist.
• Kommt die Facebook-Suchmaschine? - Hinter vorgehaltener Hand wird darüber in SEO-Kreisen schon lange gemurmelt, offiziell wurde jedoch noch nichts verlautbart. Dabei ist die Suche auf Facebook seit Jahren nicht mehr als ein Ärgernis und die Chancen von Facebook, sich weiter als Startseite vieler User zu etablieren, stehen nicht schlecht.
• Alles mobil oder was? - Web-Nutzung über Tablets und Handys wird meist auf ein Konto verbucht. Zauberwort “Mobil”. Wie mobil ist jedoch die Tablet-Nutzung? Sie findet immer mehr auf dem Sofa statt. Hier muss in der Analyse und im Targeting angepasst werden.
•  Google – Consumer Surveys – Der Suchmaschinen Riese wirft einen weiteren Hut in den Ring. Diesmal geht es um das Thema Kundenbefragungen. Sicher ein Thema das unscheinbar wirkt, paart man die Möglichkeit diese Kundenumfragen über das weitreichende Content-Netzwerk zu streuen und auch noch a la Adsense zu monetarisieren, könnte das den Bereich der digitalen Marktforschung vorantreiben. Ein Fortschritt in diesem Bereich hätte dann starken Einfluss auf Startups sowie Produkt-, Website- und Serviceverbesserungen, da Entscheidungen mithilfe kostbarer Marktforschungsdaten getroffen werden.

Fazit: Die hier genannten Themen für das neue Jahr sind zugegeben von unterschiedlichem Maßstab und wie es im Leben so ist: Es wird nicht alles so heiß gegessen, wie es gekocht wird. Dennoch werden sicher einige der Steine, die jetzt am Horizont schimmern, in Kürze auf dem Weg von Websitebetreibern liegen. Um noch einen Euro in die Phrasen-Dose zu werfen: Vorsicht (sprich: Analyse und Planung) ist die Mutter der Porzellankiste.

In diesem Sinne akut und wichtig werden dabei sicher die Überholung des Widerrufsrechts speziell für Shopbetreiber und die Umsetzung der Cookie-Richtlinien für alle Sitebetreiber werden. Themen wie die Ausweitung der Breitband-Netze werden jeden einzelnen Internetnutzer betreffen, hoffentlich zum Wohle aller. Wir hoffen, dass auch die restlichen Neuerungen das Wohl und den Schutz der Betroffenen berücksichtigen und sind gespannt, was da noch kommen möge. Fest steht, dass wir als HDNET enthusiastisch und optimistisch in das neue Jahr gehen und als Dienstleister weiter mit Rat und Tat zu Ihrer Verfügung stehen.

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AdWords Qualified Company – Was bedeutet das eigentlich?

Geschrieben am 16. Aug, 2012 von Manuel Eckardt.

Qualität, Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und vieles mehr wird über Zertifikate kommuniziert. Aus kommunikativer Sicht ist ein Zertifikat ein einfacher Weg, einen Sachverhalt und/oder Vertrauenswürdigkeit zu vermitteln. HDNET ist stolzer Träger von 2 Zertifikaten, wir sind einerseits TüV 9001 zertifiziert und tragen weiter das sog. AdWords Qualified Company Logo. Die Bedeutung des letzteren Siegels soll hier näher erläutert werden.

Zertifikat heißt Vertrauen

Wir vertrauen dem TÜV-Siegel und dem GS-Siegel auf der Schaukel für unsere Kinder. Wir vertrauen dem Trusted Shop-Siegel in Online-Shops und dem ISO 9001-Standard im Qualitätsmanagement. Siegel und das dahinterstehende Zertifikat sind beliebte Kaufanreger und Alleinstellungsmerkmale.

Das Zertifikat der AdWords Qualified Company von Google hat auch Vertrauen verdient, sichert es doch dem Kunden ein Maß an Qualität im Bereich der “gesponsorten Suchmaschinenanzeigen” bei der Web-Agentur. Eine AdWords Qualified Company hat:

• in den letzten 90 Tagen Ausgaben von mindestens 10.000 US-Dollar verwaltet
• mindestens einen Mitarbeiter mit Qualifizierung als AdWords-Spezialist
• den Nutzungsbedingungen zugestimmt

AdWords zertifizierter Partner – Online-Vermarktung mit Sicherheit und Erfahrung

Was heißt das konkret?

Eine Agentur mit dem AdWords-Siegel verwaltet ein gewisses Budget. Das ist an sich kein Qualitätsmerkmal, sondern eine Einstiegshürde. Dennoch zeugt das Budget vom Vorhandensein anderer (zufriedener) Kunden – auch wenn die 10.000 US-Dollar eine recht niedrige Einstiegshürde darstellt.

Eine AdWords Qualified Company beschäftigt qualifiziertes Personal, im Falle von HDNET sind das Ilona Frese und ich selbst, die als AdWords Qualified Individual anerkannt sind. Wir haben also unsere Erfahrung und unser Wissen zum Aufbau und Optimierung von Werbekampagnen im AdWords-Programm durch einige Tests bewiesen und müssen das Wissen jährlich bzw. zweijährlich nachweisen.

Die Agentur unterwirft sich mit dem Einverständnis unter den Nutzungsbedingungen den Regularien von Google. Keineswegs so lapidar, wie es klingt, denn dazu gehört auch der Leitfaden für Partner. Dieser regelt die Zusammenarbeit zwischen dem Google-Partner (also HDNET) und seinen Kunden.

Durch Audit von Google geprüft

Diese Zusammenarbeit wird seit kurzem mittels Durchführungs-Audit  direkt von Google kontrolliert. Diese Kontrolle ist recht neu, wir haben das Audit schon hinter uns. Google kontaktiert dabei die Inhaber des Zertifikats und bittet um Informationen zum Berichtswesen und zur Durchführung von Projekten. Als Drittanbieter muss man Berichtsvorlagen und Vorgehensweisen erläutern und Fragen zur Akquise und Durchführung von AdWords-Projekten beantworten.

Für uns als Agentur ist dieses Zertifikat von hoher Bedeutung, da es einerseits schnell und einfach unsere Kompetenz nach außen kommuniziert, andererseits bewirkt die Pflicht zur jährlichen persönlichen Prüfung, dass Wissen aufgebaut und aufgefrischt wird. Die Neuerung des Audits durch Google, könnte in der Zukunft dazu führen, dass einige “schwarze Schafe” von der Bildfläche verschwinden. Nutznießer all dieser Punkte ist der Werbekunde, der durch zertifzierte AdWords Agenturen wie uns fundiert beraten und dauerhaft erfolgreich betreut wird.

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QR-Codes in der Praxis – Was ich aus 30 Scans gelernt habe

Geschrieben am 25. Jun, 2012 von Manuel Eckardt.

QR-Codes sind Hype. QR-Codes sind neu? Von wegen! Seit fast 18 Jahren gibt es die Codes, seit 5 Jahren werden sie vermehrt im Bereich Werbung eingesetzt und seit (gefühlt) 12 Monaten werden sie von der Fachpresse im Zuge des Multichannelhypes behandelt. Die QR-Codes werden dabei als Verbindungsglied zwischen Offline- und Online-Sphäre betrachtet. Der Einsatz der Codes erscheint spielend einfach und in diesem Sinne werden sie auch eingesetzt. Ich habe in den vergangenen Wochen einige Codes in meinem Umfeld gescanned und dabei einiges gelernt. Meine Erkenntnisse teile ich hier.

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Getestet: Was bringt der neue AdWords Standortplatzhalter.

Geschrieben am 08. Jun, 2012 von Ilona Frese.

Untersuchungen zeigen, dass 88 % der Menschen, die auf ihren Smartphones nach lokalen Informationen suchen, innerhalb eines Tages handeln.

AdWords Mobile Ads Blog

Um Nutzer, die nach lokalen Geschäften suchen, effizient abzuholen, bietet Google AdWords Werbenden unterschiedliche Tools an. Seit dem 1.Mai steht ein weiteres Werkzeug zur Verfügung – der lokale Platzhalter. Einfacher und effizienter soll sich die Werbeschaltung durch die Neuerung gestalten. Wir haben die neuen Befehle getestet und gemischte Ergebnisse erhalten.

Durch den neuen lokalen Platzhalter {lb.city:default} bietet AdWords die Möglichkeit Standorte automatisch in den Anzeigentext aufzunehmen. Der Befehl wird in eine der Textzeilen eingefügt, “default” gegen einen sinnvollen Alternativtext ergänzt, fertig. Weitere standortbezogene Platzhalter:

• Postzleitzahl {lb.postalCode:default}
• Telefonnummer {lb.telephone:default}

Lokale Platzhalter: Wem helfen sie?

Diese Neuerung ist für Kunden interessant, die ihre Dienste an mehreren regionalen Standorten anbieten. Folgende Thesen sollten im Test untersucht werden:

• These 1: Der neue Standortplatzhalter macht die Splittung der Kampagnen in AdWords nach Standort überflüssig.
• These 2: Die Betreuung der Kampagnen und Anzeigengruppen für lokale Standort wird einfacher.
• These 3: Standortbezogene Inhalte erhöhen die Wirksamkeit der AdWords Anzeigen.

Wie haben wir getestet:

Wir haben die Standortplatzhalter für eine bereits bestehende Kampagne getestet. Unser Kunde betreibt seinen Handel in NRW an mehreren Standorten: Bielefeld als Hauptstandort, Dortmund und Oberhausen als weitere Niederlassungen.
Vor der Einführung der Standortplatzhalter hätte man für jede der o.g. Standorte eine separate AdWords-Kampagne anlegen müssen. Mit den neuen Platzhaltern fällt das weg. Eine Kampagne (Zielregion NRW) mit 3 Anzeigenerweiterungen und Platzhaltern in den Anzeigen reicht aus.

Sucht ein User im Raum Bielefeld, erhält er anhand seiner Standortidentifizierung durch Google folgende Anzeige ausgeliefert:

Paletten in Bielefeld – Neu und gebraucht. Beste Preise
www.xxx-paletten.de/Bielefeld
Rufen Sie uns an: +49521 123456

Sollte ein User an einem nicht als Standort gespeicherten Ort in der Zielregion suchen, wird die Anzeige wie folgt ausgeliefert:

Paletten in NRW – Neu und gebraucht. Beste Preise
www.xxx-paletten.de/NRW
Rufen Sie uns an: +49521 123456

Das Testergebnis

These 1: Der neue Standortplatzhalter macht die Splittung der Kampagnen in AdWords nach Standort überflüssig. RICHTIG

Bei der Anlage der Kampagne bewahrheitete sich diese These. Die Anlage einer Kampagne beansprucht weniger Zeit als die von 3 Kampagnen. Bei der Nutzung des AdWords-Editors ist die Zeitersparniss aber relativ gering.

These 2: Die Betreuung der Kampagnen und Anzeigengruppen für lokale Standort wird einfacher. Zum Teil RICHTIG

Die Betreuung im Bereich der Keywordoptimierung und Anzeigenoptimierung wird einfacher. Die Auswertung der Werbeleistung wird es nicht direkt. Weder im Google Analytics noch in AdWords direkt steht auf Keywordebene eine Auswertung zur Verfügung, aus der sich ableiten lässt, welche Version ausgeliefert wurde. Mit der “normalen” Anzeigeversion und einer regional gesplitteten Kampagne war die Auswertung über Anzeigengruppenbereicht etc. in Analytics einfacher. Der Aufwand bei der Reporting-Erstellung neutralisiert die Zeiteinsparung im Bereich der Betreuung.

These 3: Standortbezogene Inhalte erhöhen die Wirksamkeit der AdWords Anzeigen. RICHTIG

Vielleicht die interessanteste These. Wirft man einen Blick auf die Google Analytics-Werte der unterschiedlichen Anzeigenversionen erhält man Daten, die diese These zum Teil bestätigen.

Anzeigentexte mit Platzhaltern Quelle: Google Analytics

In der Rotation der Anzeigen mit und ohne Standortplatzhaltern erzielten die Anzeigen mit Platzhaltern, bessere Werte bei

• den Seitenansichten je Besuch,
• den Absprungraten,
• den Besuchszeiten
• und zum Teil auch bei den Konversionsraten (Konversion = abgesendete Kontaktanfrage, Interaktion mit Filialsucher).

Kleiner Wehrmutstropfen: die Anzeigen mit den Standortplatzhaltern zeigten im AdWords zunächste etwas schlechtere Klickraten als die klassischen Anzeigen, hier gilt es nun abzuwägen, in wie weit höhere Kosten, durch schlechtere Qualtitätsfaktoren, eine Umsatzsteigerung rechtfertigen.

Was ist zu beachten?

Die neuen Platzhalter stellen eine sinnvolle Erweiterung der AdWords Funktionen dar. Die Platzhalter werden die Aufsplittung der Kampagnen nicht ersetzen können, da sie weniger Kontrolle und Steuerungsmöglichkeiten bieten. Die Platzhalter wirken positiv auf die Performance der AdWords-Anzeigen, solange ein sinnvoller Anzeigentext erstellt werden kann. In den Tests hat es sich gezeigt, dass diese Texterstellung nicht ohne weitere möglich ist.

Die Platzhalter sind ein weiteres Stellrad bei der Erstellung von Anzeigen und ergänzen die Funktion der Anzeigenerweiterungen und Places-Verknüpfungen. Die Neuerung ist definitiv einen Test wert, eine komplette Umstellung der Kampagnen-Struktur würde ich aber für den Augenblick nicht empfehlen.

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Learning on the Job: AdWords Qualified Individual

Geschrieben am 12. Apr, 2012 von Ilona Frese.

Meine Anstellung bei HDNET hat mir neue Horizonte eröffnet. Bereits in den ersten Tagen meiner Tätigkeit haben wir gemeinsam mit Eike Diestelkamp mögliche Weiterbildungsmöglichkeiten besprochen. Hierzu sollte ich mich in der Zeit meiner Einarbeitung im Unternehmen umschauen, wo meine Interessen liegen könnten. Ich konnte mir schwer vorstellen, in die Richtung der Programmierer zu gehen, allerdings hat mich die Tätigkeit meines Kollegen Manuel Eckardt im Bereich Online-Marketing interessiert. Nun ist Online-Marketing ein weites Feld, jedoch hat es mir besonders SEA – also Search Engine Advertising – angetan. Die Möglichkeiten sind so vielfältig und die Strategien und Vorgehensweise breit gefächert, das reizt mich.

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QR-Codes im Einsatz – Wie ist der Status Quo?

Geschrieben am 30. Mrz, 2012 von Manuel Eckardt.

Wie Pilze schießen sie aus dem Boden: QR-Codes finden sich seit geraumer Zeit auf einer Vielzahl von Verpackungen, Plakaten, Flyern oder eben Autos wieder. Warum? QR-Codes bilden die Brücke zwischen analoger und digitaler Welt. Ein Foto mit dem Smartphone und schwups sind Sie durch das Wurmloch zwischen analoger Werbebotschaft und digitalem Inhalt gerauscht. Die Möglichkeiten für die Unternehmen sind sehr vielfältig, die Technik gibt sehr viel her. Genutzt werden diese Chancen aber selten.

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Online Marketing in der Praxis – 22.3. in Köln

Geschrieben am 06. Mrz, 2012 von Eike Diestelkamp.

Eine Online Marketing Strategie zu entwickeln und dauerhaft zu etablieren, ist eine unternehmerische Aufgabe, die nicht nur Kreativität, sondern auch Einfallsreichtum verlangt. Eine permanente Mitbewerberananlyse und die Optimierung der finanziellen Mittel für den besten Markterfolg führen oft zu einer schwierigen Gratwanderung.

Drei Experten zum Thema Online Marketing zeigen Ihnen die Strategie ihres Hauses. Sie berichten aus unterschiedlichen Branchen über ihre Praxiserfahrungen im Aufbau sowie in der Umsetzung und Durchführung erfolgreicher Konzepte.

Ich werde die Veranstaltung als Moderator begleiten.

KleinesForumKöln am 22.03.2012: Online Marketing in der Praxis 
+ in Kooperation mit der der GfU Cyrus AG +

13-14 Uhr: Eintreffen und erste Gespräche bei einem kleinen Buffet
14-17 Uhr: Begrüßung und Fachmoderation (Herr Diestelkamp, HDNET)

1. Vortrag: Online Kommunikation (M. Kabath, CONET GmbH)
2. Vortrag: Suchmaschinenoptimierung (H. Cyrus, GfU Cyrus AG)
3. Vortrag: Landing Pages aus Kundensicht (J. Gleitsmann, B&W Group)

17-18 Uhr: Diskussion und Networking.

Freuen Sie sich auf einen informativen Nachmittag, der ein topaktuelles Thema behandelt, Best Practice Anwendungen beschreibt und eine Diskussionsplattform mit Referenten, Fachmoderator und Kollegen bietet.

Weitere Details, wie die Abstracts zu den Vorträgen, finden Sie im Internet:
http://www.involva.de/de/kleines-forum/

Veranstaltungsadresse ist der Sitz der GfU Cyrus AG in Köln, Am Grauen Stein 27.
Anmeldung richten Sie bitte an KleinesForumKoeln@involva.de. Die Teilnahmegebühr beträgt 90€ excl. MwSt. je Person.

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